Politica de Troca e Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem até 30 dias, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca de produtos com defeito.

Em decreto complementar, que entrou em vigor em 2013, ficou estabelecido também que o cliente tem até 7 dias para desistir da compra, ou seja, mesmo que o produto não tenha qualquer defeito, é permitido solicitar a devolução do dinheiro sem qualquer ônus dentro deste prazo, mas isso só ocorre quando cliente e produto seguirem algumas condições.

É importante ressaltar que, após os 7 dias, nossa loja não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.

Vale a pena ressaltar que as trocas podem acontecer até 30 dias após o recebimento do produto, e desistências podem ser comunicadas até 7 dias após o recebimento do pedido.

Devoluções

• O prazo é de até 7 dias após o recebimento;

• O produto deve estar sem qualquer sinal de uso, deve ser devolvido na embalagem original, o pacote deve apresentar a nota fiscal emitida.

• Por Lei, o comprador pode escolher ter o valor pago de volta, receber um vale-compras ou trocar por um outro produto de mesmo valor;

Trocas por defeitos

• O prazo de troca de produtos que apresentarem defeitos é de até 30 dias após o recebimento;

• Para que possamos melhorar nosso atendimento, se possível nos informe o motivo da desistência;

• Para ajudar na identificação do defeito, solicitamos que envie fotos da avaria do produto. Isso nos ajudará a identificar o mesmo problema em outras unidades do mesmo produto;

Condições de troca: o produto deve estar sem qualquer sinal de uso, deve ser devolvido na embalagem original e não pode estar faltando nenhuma peça. 

As trocas podem ser feitas por outro produto igual, similar ou que tenha disponível em nossa loja. 

Sobre a loja

Nossa empresa comercializa Cilindros de Chave, Fechaduras e Travas de Segurança. ambas de Chave Simples, Tetra ou Multiponto. Dispomos de diversas marcas e modelos. Realizamos a venda em todo Território Nacional. A entrega dos produtos via Motoboy é feita somente dentro da Cidade de São Paulo ( Capital ) mas as demais localidades é realizada via Correios. Faça sua compra On-Line com segurança pois você está em um ambiente Seguro e Protegido.

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